Frequently Asked Questions - FAQ

Retrouvez ici les réponses à vos questions.
Si vous ne trouvez pas votre bonheur, contactez-nous.
Nous serions ravis de pouvoir vous aider.

Généralité
Création de logo
Création de carte de visite
Paiement et facturation
Création de site Internet
Compte

Qu'est-ce que Izeelogo?
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Izeelogo vous permet de créer facilement le logo de votre entreprise ou de votre marque, sans faire appel à un professionnel de design. Nous mettons à votre disposition des centaines de modèles de logo prédéfinis et entièrement personnalisables. Vous pourrez modifier le logo sélectionné en agissant sur plusieurs paramètres : des effets graphiques (couleurs, polices, tailles, formes, icônes etc.) et textuels (le nom de votre entreprise, un slogan ou une phrase d'accroche). Tout le monde devrait pouvoir s'offrir un logo à un prix abordable. C'est notre devise.

Votre outil de création de logos est-il fait pour moi?
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Oui, notre outil de création de logos en ligne est destiné aux entrepreneurs et à toute personne qui a besoin d'un logo. C'une solution efficace particulièrement adaptée aux utilisateurs ayant le profil suivant :

  • Vous n'avez pas de logiciels de création graphique installés sur votre ordinateur;
  • Vous n'avez pas une expertise en création graphique;
  • Vous avez un petit budget consacré à la création de logo;
  • Vous ne souhaitez pas engager un professionnel de design;
  • Vous souhaitez vous doter rapidement d'un logo.

Vous êtes donc sur le bon site. Vous serez surpris par la simplicité et la rapidité du processus de création de logo. La cerise sur le gâteau : tout est gratuit. Vous n'achetez que le logo que vous aimez. Notre générateur de logos produit des logos professionnels et attrayants. Il ne s'agit donc pas de compromettre l'image de votre entreprise ou de votre marque.

Quels sont les étapes de création de logo en ligne?
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  • Saisissez le nom de votre entreprise ou de votre marque.
  • Ajoutez votre slogan ou la phrase d'accroche que vous souhaitez associer à votre entreprise.
  • Choisissez votre domaine d'activité.
  • Recherchez dans notre catalogue votre modèle de logo sous forme d'icône.
  • Personnalisez votre logo : style de police, couleurs, taille, alignement, etc.
  • Sauvegardez votre logo conçu.
  • Créez votre compte utilisateur.
  • Vous pouvez modifier votre logo de manière illimitée durant le processus de création.
  • Tous vos projets de logos seront enregistrés sur votre compte utilisateur.
  • Vous avez trouvé votre bonheur ? C'est qu'en ce moment que vous passez à la caisse. Vous choisissez l'offre la plus adaptée à vos besoins (Essentiel ou Premium).
  • Téléchargez votre logo en plusieurs formats.

Qu'est-ce que Izeelogo?
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Pour créer un logo unique, vous devez choisir un modèle prédéfini et le personnaliser selon vos préférences. Vous pouvez modifier la couleur, la taille du texte, le style de police, la forme des éléments, rajouter des icônes, etc. La seule limite c'est votre imagination.

Combien de logos puis-je créer?
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La conception de logos est illimitée. Vous pourrez sauvegarder autant que vous voulez de projets sur votre espace utilisateur. Aucune limite n'est prévue. Si vous aimez un de vos logos conçus, vous pourrez l'acheter en choisissant l'offre la plus adaptée à vos besoins: Essentiel ou Premium.

Combien coûte un logo?
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Nous proposons cinq offres différentes:

  • Online logo creation tool: Essential (30€), Premium (50€)
  • Création de logo sur mesure: Limit (200€), Classique (350€)

J'ai essayé de créer un logo mais je ne l'aime pas. Que faire?
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Si vous ne l'aimez pas, ne l'achetez pas. Supprimez le logo en question. Vous avez la possibilité de créer d'autres logos qui sont susceptibles de vous plaire. La conception de logos est totalement gratuite.

En quel format mon logo sera-t-il disponible?
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Les logos créés avec Izeelogo sont disponibles en plusieurs formats:

  • JPG
  • PNG
  • PDF
  • SVG
  • EPS

Pour mieux répondre à vos besoins, la résolution de votre logo est adaptée au web (site Internet, réseaux sociaux, etc.) ou au Print (impression de carte de visite, affiche, brochure, etc).

Comment récupérer mon logo?
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Si vous avez choisi votre logo préféré, cliquez sur «Valider».

Si vous êtes nouveau sur notre site, créez votre compte utilisateur.

Si vous avez déjà un compte, identifiez-vous.

Choisissez une de nos offres : Essentiel ou Premium.

Un résumé de votre commande est affiché.

Si tout vous convient, cliquez sur « Valider et payer ».

Sélectionnez le moyen de paiement que vous allez utiliser.

Une fois votre commande réglée, téléchargez vos fichiers.

Si vous souhaitez télécharger tous vos fichiers en deux clics, téléchargez le dossier compressé au format zip.

Le logo que vous avez commandé reste enregistrer et accessible sur votre compte utilisateur.

Est-ce que je vais recevoir mon logo instantanément?
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Oui, vous pourrez télécharger vos fichiers de haute résolution dès la réception de votre paiement. Consultez la rubrique « Téléchargement ».

Où puis-je télécharger les différents formats de mon logo?
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Tous vos commandes seront enregistrées sur votre espace client, rubrique « Mes commandes ». Choisissez votre logo et téléchargez vos fichiers aux formats convenus.

Vais-je avoir un fichier transparent?
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Si vous achetez un logo via notre générateur de logos, vous recevrez un fichier image transparent. Les formats de fichiers image PNG et EPS sont tous les deux transparents, ce qui est idéal pour mettre votre logo sur votre site web ou les réseaux sociaux.

Pourquoi ne puis-je pas ouvrir mon fichier EPS?
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Un fichier EPS est un fichier vectoriel de haute résolution dont l'ouverture nécessite un logiciel de création graphique professionnel comme Adobe Illustrator.

Est-ce que je peux faire plusieurs essais?
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Oui, la conception de logos est illimitée.

Comment modifier les couleurs de mon logo?
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Vous pouvez personnaliser votre logo en changeant ses couleurs. Cela concerne à la fois les formes graphiques et les textes. Vous pouvez modifier chaque élément qui compose votre icône. Vous pouvez également modifier toute une phrase, un mot et/ou une lettre. Pour cela, sélectionnez la partie concernée puis utilisez la palette des couleurs.

Est-ce que je peux supprimer un logo créé?
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Nous sauvegardons tous vos projets à une durée indéterminée. Toutefois, vous pouvez supprimer les logos créés depuis la rubrique «Mes projets».

Ai-je les droits sur mon logo?
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Oui, le logo acheté vous appartient. Vous obtenez un droit d'utilisation illimité des fichiers téléchargés. Cela signifie que vous pouvez exploiter librement votre logo. Les logos prédéfinis sont publics mais non exclusives. Si vous ajoutez l'option d'exclusivité, nous enlevons le modèle de logo prédéfini de notre catalogue.

Comment modifier mon logo?
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Consultez la rubrique « Mes projets ».

Sélectionnez le logo que vous souhaitez modifier.

Cliquez sur le bouton «Modifier le logo».

Un message d'avertissement s'affichera pour vous informer du caractère irréversible de toute modification apportée à votre logo. L'ancien logo sera remplacé par la version la plus récente de votre logo.

Une fois ce choix validé, vous serez redirigé vers l'outil de création de logo en ligne.

Vous pourrez retoucher votre logo selon vos souhaits.

Après modification, vous pouvez sauvegarder votre logo. Vous serez redirigé vers la rubrique « Mes projets ».

Dans le cadre de l'offre Premium, vous pouvez retoucher et retélécharger autant de fois votre logo acheté. Ce qui n'est pas le cas dans l'offre Essentiel.

Que puis-je faire si je n'aime pas mon logo acheté?
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Il arrive à tout le monde de douter. Si vous n'êtes pas satisfait, nous vous suggérons de choisir notre offre Premium. Elle vous permettra d'apporter des modifications illimitées à votre logo. Ce pack est souple et adapté à cette situation.

Et si je ne trouve aucun logo qui me plaise?
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Si malgré tout vous ne trouvez pas votre bonheur, pas de panique. En plus de notre générateur de logo en ligne, nous proposons une offre sur mesure pour répondre à des besoins particuliers. Consultez la rubrique « Création de logo sur mesure ». Choisissez l'offre qui vous convient le mieux. Remplissez le formulaire de cahier des charges en ligne. Notre fabuleuse équipe répondra à votre demande dans les meilleurs délais.

Comment créer votre carte de visite?
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Vous avez trois options:


Créez votre logo puis votre carte de visite

Suivez les étapes de création de logo en ligne indiquées précédemment. Une fois votre logo créé, cliquez sur le bouton « Création de carte de visite » qui figure sur le logo. Vous serez redirigé vers l'outil de création de carte de visite. Vous n'aurez rien à faire. Votre logo sera pris en charge sur l'éditeur de carte de visite. Vous pourrez créer votre carte de visite en toute simplicité.


Créez votre carte de visite en utilisant un logo enregistré dans la rubrique «Mes projets»

Vous êtes déjà connecté à notre plateforme Izeelogo. Depuis l'outil de création de carte de visite, vous aurez la liste de vos logos conçus affichée à droite de votre écran. Choisissez votre logo préféré et glissez-le dans le modèle de carte de visite sélectionné. Il sera intégré facilement. Vous pourrez continuer l'étape de personnalisation de votre carte de visite en toute simplicité.


Créez votre carte de visite en téléchargeant votre logo existant dans le cas où vous avez déjà votre propre logo

Dans le cas où, vous n'êtes pas connecté à notre plateforme et vous avez déjà un logo existant, cliquez sur la rubrique « Création de carte de visite ». Vous allez être redirigé vers notre outil de création de carte de visite en ligne. Vous pourrez télécharger votre propre logo depuis votre ordinateur. Une fois le téléchargement fini, vous pourrez choisir votre modèle de carte de visite à partir de notre catalogue et le personnaliser (motifs, textes, couleurs, etc.). Une fois la conception terminée, créez votre compte utilisateur si vous êtes nouveau ou identifiez-vous si vous avez déjà un compte chez nous. Votre carte de visite sera enregistrée dans votre espace client, rubrique « Mes projets ».

Est-ce que je peux utiliser un logo existant qui n'est pas conçu via votre plateforme Izeelogo?
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Oui, pas de souci. Vous aurez la possibilité de télécharger votre logo existant à partir de votre ordinateur. Vous pouvez l'intégrer facilement sur notre outil de création de carte de visite.

Quels sont les modèles de carte de visite?
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Quand vous cliquez sur la rubrique « Création de carte de visite », vous serez redirigé vers l'outil de création de carte de visite. Vous allez trouver dans le catalogue des centaines de modèles de carte de visite. Vous pourrez les personnaliser en modifiant les motifs, les couleurs, les textes, etc. Tous les modèles de carte de visite sont créés par des graphistes talentueux. Ils alimenteront le catalogue de manière continue.

Est-ce que je peux faire plusieurs essais?
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Oui, la conception de cartes de visite est illimitée.

Est-ce que je peux modifier ma carte de visite une fois achetée?
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Non, pour le moment.

En quel format ma carte de visite sera-t-il disponible?
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Les formats de nos documents sont les suivants:

  • PDF
  • JPG
  • PNG
  • SVG

Quelle est la résolution de vos fichiers?
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Plus la résolution de nos fichiers est élevée, plus votre impression sera de meilleur qualité. La résolution de nos fichiers est de 300 dpi (pixels par pouce).

Avez-vous un service d'impression de cartes de visite?
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Non, pour le moment. Nous n'avons pas intégré le service d'impression et de livraison. Toutefois, Izeelogo vous propose plusieurs formats d'impression pour éviter de déformer le fichier en le redimensionnant. Ainsi, vous ne perdrez pas en qualité d'impression. La quadrichromie ou CMJN (Cyan, Magenta, Jaune, Noir) est le mode colorimétrique adapté à l'impression numérique et offset.

Quels sont les dimensions d'une carte de visite?
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Voici les principaux formats de carte de visite:

  • Le grand format est de : L 12,5 cm x H 8 cm (format XL).
  • Le format rectangulaire classique est de : L 8,5 cm x H 5,5 cm (format standard). C'est le même format d'une carte de crédit, parfait pour la glisser dans un portefeuille ou un porte-cartes.
  • Vous pouvez faire preuve d'originalité en optant pour le format carré : L 5,50 cm x H 5,50 cm. Il s'adapte également à tous les portefeuilles.

Comment obtenir la facture de ma commande?
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Vous pouvez consulter la rubrique « Mes factures ». Dès la réception de votre paiement, nous mettrons à votre disposition la facture de votre commande sous forme de fichier PDF. Pour chaque paiement, une facture est générée et conservée sur votre espace utilisateur. Si vous l'égarez, vous pouvez la retélécharger à tout moment à partir de la rubrique « Mes factures ».

Comment bénéficier de nos codes promotionnels?
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Nous éditons régulièrement des codes promotionnels permettant d'avoir jusqu'à 50% de réduction sur son logo. Vous pouvez en profiter en consultant nos promotions (emails promotionnels, offres exceptionnelles sur notre site, sites partenaires). Il suffit de saisir le code promo dans le formulaire de paiement avant de passer à l'achat. La réduction sera automatiquement appliquée à votre commande.

Quels modes de paiement acceptez-vous?
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Nous acceptons la plupart des cartes de crédit. Vous pouvez également régler votre commande via PayPal.

Pourquoi est-il pas de TVA?
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Pour les clients appartenant à l'UE, la TVA est de 20%. Pour les autres, elle ne sera pas appliquée.

Dans quelle devise serais-je facturé?
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Les prix sont affichés en Euro.

En plus de vos services de création de logo et de carte de visite, que faites-vous d'autres?
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La plateforme Izeelogo est la propriété exclusive de la société KSM-IT Consulting. C'est une entreprise de services du numérique basée à Amiens en France. Elle est spécialisée dans le développement informatique sur mesure. Vous cherchez une agence web à votre écoute pour réaliser vos projets web ? Notre équipe KSM-IT Consulting vous propose des solutions de qualité qui répondent à vos besoins. Nous sommes spécialisés dans les domaines du développement web et mobile, du design graphique et du webmarketing. Pour plus d'informations, consultez la rubrique « Création de sites Internet ». Vous pouvez estimer votre projet de création de site vitrine ou de e-commerce en ligne et nous contacter pour obtenir un devis gratuit et détaillé.

Comment créer un compte?
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Nous apprécions votre intérêt pour notre plateforme Izeelogo. La création d'un compte utilisateur est entièrement libre, gratuite et ouverte à tout utilisateur que ce soit particulier ou professionnel. Pour créer votre compte, veuillez suivre la démarche suivante:

  • Cliquez sur la rubrique « Se connecter »;
  • Remplissez et validez le formulaire d'inscription;
  • Indiquez une adresse e-mail valide et choisissez un mot de passe.

Que faire quand je ne reçois pas l'e-mail d'activation de compte?
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Si vous avez rempli correctement le formulaire d'inscription, vous recevez normalement l'e-mail d'activation dans votre boîte de réception. N'oubliez pas de vérifier vos courriers indésirables (ou spams). Il arrive que les notifications par e-mail parviennent dans ce dossier.

Que faire quand le lien d'activation ne fonctionne pas?
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Si le lien permettant d'activer votre compte ne fonctionne pas, nous vous invitons à nous transférer une copie de la notification que vous avez reçu à l'adresse électronique suivante:

. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.

Pourquoi je ne reçois pas les e-mails de la plateforme Izeelogo?
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est possible que votre messagerie considère nos e-mails comme des courriers indésirables (ou spams). Veuillez vérifier si ces messages se trouvent dans votre boîte de courriers indésirables. Vous pouvez ajouter notre adresse électronique:

à votre liste de contacts.

J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire?
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Notre fonction «Mot de passe oublié» vous aidera immédiatement. Vous pouvez la trouver directement sur le site en suivant les instructions suivantes:

  • Visitez notre «Se connecter»;
  • Cliquez sur le lien «Mot de passe oublié»;
  • Entrez votre adresse e-mail;
  • Cliquez sur le bouton «Envoyer»;
  • Vous recevrez instantanément un e-mail dans votre messagerie contenant un lien de réinitialisation.
  • Si vous ne recevez pas cet e-mail dans votre boîte de messagerie, il se pourrait que votre messagerie l'ait considéré comme un courrier indésirable. Veuillez aussi vérifier si vous avez reçu cet e-mail dans votre boîte de courrier indésirable.

Comment changer le mot de passe?
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Pour changer votre mot de passe, veuillez suivre les étapes suivantes:

  • Consultez la rubrique «Mon compte»;
  • Mettez à jour votre mot de passe;
  • Saisissez votre mot de passe actuel;
  • Saisissez votre nouveau mot de passe;
  • Cliquez sur le bouton «Modifier».

Comment changer mon e-mail?
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Pour changer votre e-mail, veuillez suivre les étapes suivantes:

  • Consultez la rubrique «Mon compte»;
  • Saisissez votre e-mail actuel;
  • Saisissez votre nouvel e-mail;
  • Confirmer votre mot de passe;
  • Cliquez sur le bouton «Modifier».
  • Mettez à jour votre e-mail.

Comment gérer les notifications?
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Consultez la rubrique «Mon compte».

Désactivez le bouton «Recevoir des e-mails promotionnels».

Je souhaite modifier mes données personnelles?
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Vous pouvez modifier à tout moment vos informations personnelles (Email, téléphone, mot de passe, etc.) en vous rendant dans la rubrique « Mon compte ». Pour les utilisateurs ayant utilisés leur compte Google ou Facebook pour se connecter à la plateforme Izeelogo, votre mot de passe ne peut pas être modifié sur Izeelogo, vu qu'il est synchroniser avec votre compte Google ou Facebook. Cependant, vous pouvez modifier vos coordonnées : email, téléphone, adresse, etc.

Je souhaite supprimer mon compte?
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Vous pouvez supprimer à tout moment vos informations personnelles (e-mail, téléphone, mot de passe, adresse postale, etc.) en vous rendant sur votre espace utilisateur dans la rubrique « Mon compte ». Cliquez sur «Désactiver mon compte». Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte, merci de nous envoyer votre demande via notre formulaire de contact ou par e-mail à l'adresse suivante:

. Dans le cas où vous ne souhaitez plus recevoir de notifications par email, vous pouvez désactiver vos notifications à partir de la rubrique

J'ai encore des questions, est-ce que je peux vous contacter?
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Oui, bien sûr. Utilisez notre formulaire de contact. Nous vous répondrons avec plaisir.